Материал подготовлен редакцией РУБЛИ · RUBLI-0647
Не передавайте коды и не оплачивайте дополнительные услуги по неожиданной просьбе. Откройте официальный канал компании самостоятельно и уточните, существует ли обращение.
Краткий ответ
Не передавайте коды и не оплачивайте дополнительные услуги по неожиданной просьбе. Откройте официальный канал компании самостоятельно и уточните, существует ли обращение.
Что меняет решение
Значок, название и изображение бренда в мессенджере не подтверждают принадлежность аккаунта. Проверка через ссылку из того же сообщения остаётся зависимой от отправителя.
Практическая ситуация
Найдите поддержку внутри официального приложения или на самостоятельно открытом сайте. Название бренда, аватар и значок в мессенджере не подтверждают принадлежность аккаунта.
Порядок действий
Найдите официальный контакт независимо.
Сопоставьте номер обращения.
Прекратите передачу данных.
Ошибка и её последствия
Доверять аккаунту только по логотипу и похожему названию.
Результат проверки
Подлинность поддержки проверяется вне канала неожиданного сообщения.
Частый вопрос
Ссылка на «проверку поддержки» из того же чата независима?
Нет: её контролирует тот же отправитель.
Официальные материалы по теме
При подозрении на компрометацию действуйте через официальный канал банка. Возврат денег зависит от обстоятельств и не гарантируется.
Связанные материалы
КАРТА ПЕРЕПРОВЕРКИ
Источники, которые нужно сверить
Ссылки ниже ведут на первичные или официальные страницы. Они показывают направление проверки, но не подтверждают применимость общего материала к конкретной ситуации.
- www.cbr.ru/faq/information_security/
ПРОДОЛЖИТЬ
Материалы рядом
Связи построены внутри одной темы и не заменяют самостоятельную проверку каждого материала.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Открывайте банк через самостоятельно установленное официальное приложение или проверенный адрес. Не вводите данные по неожиданной ссылке из письма, рекламы или сообщения.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Защитить финансовые документы в общем чате помогут удаление лишних сведений перед отправкой и канал с ограниченным доступом вместо полного документа.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Оцените, какие подтверждения и механизмы сделки вы теряете при переходе. Не переводите деньги по новой схеме, пока не проверены продавец, условия и получатель.