Материал подготовлен редакцией РУБЛИ · RUBLI-0644
Не показывайте финансовые данные и коды неизвестному помощнику. Завершите сеанс и обратитесь в банк самостоятельно, если вам действительно нужна помощь.
Краткий ответ
Не показывайте финансовые данные и коды неизвестному помощнику. Завершите сеанс и обратитесь в банк самостоятельно, если вам действительно нужна помощь.
Что меняет решение
Демонстрация экрана может раскрыть сведения, даже если вы ничего не диктуете. Удобство дистанционной помощи не оправдывает передачу чувствительного доступа.
Практическая ситуация
Остановите демонстрацию до открытия банковских экранов. Даже без диктовки собеседник может увидеть чувствительные данные и подсказать подтверждение нежелательной операции.
Порядок действий
Остановите показ экрана.
Проверьте активные сеансы.
Используйте официальный канал поддержки.
Ошибка и её последствия
Считать просмотр экрана безопасным только потому, что пароль не произносится вслух.
Результат проверки
Финансовая помощь не должна требовать раскрытия секретов через демонстрацию экрана.
Частый вопрос
Если ничего не говорить, демонстрация безопасна?
Нет: данные передаются и изображением экрана.
Официальные материалы по теме
При подозрении на компрометацию действуйте через официальный канал банка. Возврат денег зависит от обстоятельств и не гарантируется.
Связанные материалы
КАРТА ПЕРЕПРОВЕРКИ
Источники, которые нужно сверить
Ссылки ниже ведут на первичные или официальные страницы. Они показывают направление проверки, но не подтверждают применимость общего материала к конкретной ситуации.
- www.cbr.ru/faq/information_security/
ПРОДОЛЖИТЬ
Материалы рядом
Связи построены внутри одной темы и не заменяют самостоятельную проверку каждого материала.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Используйте официальные инструкции организации и проверенный источник установки. Не устанавливайте файл из неожиданного сообщения ради отмены операции или получения выплаты.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Прекратите взаимодействие с собеседником и ограничьте дальнейший доступ к финансовым сервисам с потенциально скомпрометированного устройства.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Сверьте получателя, лицевой счёт, период и сумму до подтверждения. Сохранённый шаблон может содержать старые данные и не отменяет проверки нового начисления.