Материал подготовлен редакцией РУБЛИ · RUBLI-0653
Свяжитесь с банком и оператором связи официальными способами, чтобы ограничить риск доступа. Используйте доверенное устройство и проверьте последние операции.
Краткий ответ
Свяжитесь с банком и оператором связи официальными способами, чтобы ограничить риск доступа. Используйте доверенное устройство и проверьте последние операции.
Что меняет решение
Порядок восстановления зависит от ваших сервисов. Не доверяйте человеку, который обещает вернуть доступ за передачу кодов или установку неизвестного приложения.
Практическая ситуация
С независимого устройства свяжитесь с банком и оператором связи по официальным каналам, ограничьте риск доступа и восстановите учётные записи. Проверьте последние операции и активные устройства.
Порядок действий
Ограничьте банковский и телефонный доступ.
Проверьте операции.
Восстановите учётные записи официально.
Ошибка и её последствия
Ждать возврата телефона, не предпринимая защиты важных аккаунтов.
Результат проверки
При потере устройства приоритетом становится ограничение доступа к деньгам и идентификации.
Частый вопрос
Блокировки SIM достаточно для всей защиты?
Нет: нужно отдельно проверить банковский доступ и уже выполненные операции.
Официальные материалы по теме
При подозрении на компрометацию действуйте через официальный канал банка. Возврат денег зависит от обстоятельств и не гарантируется.
Связанные материалы
КАРТА ПЕРЕПРОВЕРКИ
Источники, которые нужно сверить
Ссылки ниже ведут на первичные или официальные страницы. Они показывают направление проверки, но не подтверждают применимость общего материала к конкретной ситуации.
- www.cbr.ru/faq/information_security/
ПРОДОЛЖИТЬ
Материалы рядом
Связи построены внутри одной темы и не заменяют самостоятельную проверку каждого материала.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ По возможности используйте собственное доверенное устройство и официальный канал. Чужое устройство может сохранять данные или иметь неизвестное состояние безопасности.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Прекратите взаимодействие с собеседником и ограничьте дальнейший доступ к финансовым сервисам с потенциально скомпрометированного устройства.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Перед длительным отсутствием доступа к банку проверьте ближайшие платежи, связь, способ входа и запасной официальный канал, не полагаясь на одно устройство.