Материал подготовлен редакцией РУБЛИ · RUBLI-0654
Завершите разговор и самостоятельно проверьте банк. Не подтверждайте новые переводы, кредиты или передачу кодов под видом отмены чужого действия.
Краткий ответ
Завершите разговор и самостоятельно проверьте банк. Не подтверждайте новые переводы, кредиты или передачу кодов под видом отмены чужого действия.
Что меняет решение
Мошеннический сценарий может использовать тревогу о безопасности. Реальную операцию проверяйте по выписке и официальной поддержке, а не по описанию звонящего.
Практическая ситуация
Не выполняйте действия по счёту во время неожиданного звонка. Прервите контакт и проверьте операцию в своём банке самостоятельно.
Порядок действий
Прекратите разговор.
Откройте банк самостоятельно.
Проверьте фактические операции.
Ошибка и её последствия
Выполнять новую финансовую операцию, которую собеседник называет отменой старой.
Результат проверки
Отмена подозрения не должна превращаться в подтверждение непонятного действия.
Частый вопрос
«Отмена перевода» по инструкции звонящего может сама быть переводом?
Да: ориентируйтесь на смысл действия в официальном интерфейсе, а не слова собеседника.
Официальные материалы по теме
При подозрении на компрометацию действуйте через официальный канал банка. Возврат денег зависит от обстоятельств и не гарантируется.
Связанные материалы
КАРТА ПЕРЕПРОВЕРКИ
Источники, которые нужно сверить
Ссылки ниже ведут на первичные или официальные страницы. Они показывают направление проверки, но не подтверждают применимость общего материала к конкретной ситуации.
- www.cbr.ru/faq/information_security/
ПРОДОЛЖИТЬ
Материалы рядом
Связи построены внутри одной темы и не заменяют самостоятельную проверку каждого материала.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Самостоятельно откройте официальный банк и уточните, требуется ли действие. Не вводите сведения по ссылке из неожиданного сообщения и не сообщайте коды звонящему.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Не оплачивайте по ссылке до независимой проверки обязательства. Найдите известный официальный контакт организации и сопоставьте договор, сумму и период.
СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ Если досрочная операция отменена, уточните причину, статус денег и ближайший платёж: повторное заявление оформляют после понимания ситуации, без дублей.